Rechtliche Hinweise aus Aarau

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Klarheit schafft Vertrauen. Hier finden Sie die rechtlichen Grundlagen für die Zusammenarbeit mit Bürki Assistance GmbH.

Stand: 21. März 2025
Geltungsbereich: Concierge-Dienstleistungen für Privatkunden und Unternehmen

Geschäftsbedingungen Bürki Assistance GmbH

Inhalt der AGB

Die folgenden Bestimmungen erklären, wie ein Auftrag zustande kommt, welche Leistungen vereinbart werden und welche Regeln für Vergütung, Stornierung und Haftung gelten. Die Sprache bleibt verständlich.

Bürki Assistance GmbH übernimmt persönliche Assistenz, Reiseplanung, Lifestyle-Management und Eventkoordination nach individueller Vereinbarung. Ein Auftrag wird verbindlich, sobald die gewünschte Leistung, der Zeitraum und die Vergütung schriftlich oder mündlich bestätigt sind. Für Drittleistungen gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Der konkrete Umfang steht im Angebot oder in der Auftragsbestätigung. Bürki Assistance GmbH koordiniert vereinbarte Leistungen sorgfältig und informiert über absehbare Änderungen. Lieferfristen und Verfügbarkeiten von Hotels, Airlines, Veranstaltern oder anderen Partnern liegen ausserhalb des direkten Einflussbereichs.

Kunden stellen notwendige Angaben rechtzeitig und vollständig bereit. Dazu gehören bei Reisen insbesondere Namen gemäss Ausweisdokument, Reisedaten und besondere Anforderungen. Der Kunde prüft Bestätigungen unmittelbar und meldet Fehler ohne Verzögerung.

Die Vergütung richtet sich nach dem bestätigten Angebot. Bearbeitungszeiten, Vermittlungsleistungen und vereinbarte Pauschalen werden separat ausgewiesen. Auslagen für Drittanbieter, Tickets, Reservierungen und Lieferungen werden nach Beleg weiterverrechnet. Rechnungen sind innert der angegebenen Frist zu bezahlen.

Stornierungen müssen über den vereinbarten Kontaktweg mitgeteilt werden. Für Reisen und Events gelten die Fristen und Gebühren des jeweiligen Anbieters; diese können auch bei kurzfristigen Änderungen oder Nichtantritt anfallen. Bereits erbrachte Concierge-Arbeiten und nicht erstattbare Drittleistungen bleiben geschuldet.

Bürki Assistance GmbH haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen für sorgfältig beauftragte Leistungen. Für Verzögerungen, Ausfälle oder Änderungen durch Drittanbieter wird nur im gesetzlich zulässigen Umfang eingestanden. Kunden bleiben für persönliche Dokumente, Einreisevoraussetzungen und eigene Versicherungen verantwortlich.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Anfrage, die Auftragsabwicklung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Informationen zu privaten Präferenzen und Reiseplänen behandeln wir vertraulich. Auf Wunsch können zusätzliche Vertraulichkeitsvereinbarungen vereinbart werden.

Es gilt Schweizer Recht unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Vorschriften. Änderungen des Auftrags werden festgehalten und bestätigt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen bestehen.

Individuelle Bedingungen

Besondere Regelungen

Reisen, Events und Hochdiskretion

Stornobedingungen für Reisen und Events richten sich nach dem gebuchten Anbieter. Vor der Bestätigung weisen wir auf Fristen, Gebühren und mögliche Anzahlungen hin.

  • Bei vertraulichen Aufträgen können zusätzliche Vereinbarungen zur Vertraulichkeit abgeschlossen werden.
  • VIP- und Hochdiskretionsanfragen werden nur mit klar definierten Zugriffsrechten bearbeitet.
  • Änderungen an Reiseplänen oder Gästelisten werden dokumentiert und abgestimmt.

Für Arbeitgeber in der Region

Unternehmens- und Mitarbeiterbenefits

Unternehmen aus Aarau und Umgebung können Concierge-Leistungen als Mitarbeiterbenefit vereinbaren. Die Zusammenarbeit wird auf Budget, Nutzungsumfang und berechtigte Personen zugeschnitten.

Klare Vereinbarung

Monatliche Kontingente, Einzelaufträge oder ein definierter Leistungskatalog schaffen eine verlässliche Grundlage.

Diskrete Abwicklung

Mitarbeitende nutzen den Service direkt. Das Unternehmen erhält nur die vereinbarten Abrechnungsinformationen.

Geeignet für: Geschäftsleitungen, internationale Teams und Unternehmen, die private Organisationsaufgaben klar aus dem Arbeitsalltag halten möchten.

Persönliche Auskunft

Fragen zu den AGB?

Schreiben Sie uns, wenn eine Regelung zu Ihrem Auftrag, einer Reise oder einem Firmenbenefit unklar ist. Wir antworten konkret und prüfen die passende Vereinbarung mit Ihnen.

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